Informácie pre hostí

Vážený hosť!

V mene celého hotela a nášho personálu Vás srdečne vítame v našom zariadení! Radi by sme sa Vám poďakovali, že ste si pre svoj oddych vybrali Hotel Golden Lake Resort****superior Wellness a Konferenčný hotel. Veríme, že čas strávený u nás prežijete príjemne a že sa k nám v budúcnosti vrátite ako spokojný hosť.

Na tejto stránke nájdete všetky informácie, ktoré môžu byť počas Vášho pobytu zaujímavé alebo užitočné. V prípade akýchkoľvek otázok alebo požiadaviek sú Vám naši kolegovia plne k dispozícii.

Prajeme Vám príjemný relax a skutočné načerpanie nových síl!

Andrea Rádóczy

Riaditeľka hotela

Informácie pre hostí A–Z

Nech sa páči, tu je slovenský preklad celého vášho informačného materiálu. Zachoval som pôvodnú štruktúru (bez zvýrazňovania začiatočných písmen abecedy ako samostatných nadpisov) a zoradil som položky podľa slovenských názvov:

ADAPTÉR

Medzinárodný adaptér si môžete vyžiadať na recepcii hotela.

ALERGÉNY – BEZLEPKOVÉ A BEZLAKTÓZOVÉ PRODUKTY

Počas stravovania zabezpečujeme bezlepkové a bezlaktózové jedlá. Prosíme, sledujte označenia v reštaurácii a v prípade potreby požiadajte o pomoc obsluhu. Ak je to možné, nahláste svoju požiadavku na špeciálnu stravu vopred.

AUDIO ZÁBAVA

Na televízore v izbe sú k dispozícii tri rôzne rozhlasové stanice.

BARY

V našom hoteli sa nachádzajú tri bary.

Beach Bar (exteriér): V záhrade pri bazénoch. Otvorené: v letnej sezóne.

Venus Wellness Drink Bar (interiér): Na úrovni 0 vo wellness centre. Otvorené: denne 7:30 – 20:30.

Captain’s Bar: Na úrovni 0 vedľa lobby. Otváracia doba: denne, mení sa podľa sezóny.

BIELIZEŇ (POSTEĽNÁ)

Výmena posteľnej bielizne prebieha každé 3 dni z dôvodu ochrany životného prostredia. Ak ju potrebujete vymeniť denne, obráťte sa na chyžné alebo na recepciu.

BICYKLE (PRENÁJOM)

Bicykle si môžete prenajať na recepcii hotela za poplatok.

CAPTAIN’S BAR

Nachádza sa na úrovni 0 vedľa lobby. Otváracia doba je závislá od sezóny.

CENY IZIEB – ČO NEZAHRŇUJÚ

Cena nezahŕňa miestnu daň za ubytovanie (740 HUF / osoba / noc nad 18 rokov) a poplatok za parkovanie.

CENY IZIEB – ČO ZAHRŇUJÚ

Ubytovanie, stravovanie podľa potvrdenia, neobmedzené využívanie Venus Wellness a fitness, používanie županu, Wi-Fi a DPH.

ČISTENIE TOPÁNOK

Možné pomocou prúžku na čistenie topánok v izbe alebo strojom na úrovni -1 pri vstupe do podzemnej garáže.

DETSKÉ SLUŽBY

Pre najmenších máme detskú herňu (1. poschodie), detské bazény, detskú postieľku, vaničku a vysokú stoličku. Na recepcii sú k dispozícii spoločenské hry.

DETSKÉ ZĽAVY

0 – 4,99 rokov: zdarma; 5 – 11,99 rokov: 50% zľava (na izbe s rodičmi); od 12 rokov sa platí plná cena.

DOPLNKY DO IZBY

Na recepcii môžete požiadať o vankúše navyše, deky alebo detskú výbavu.

ELEKTRICKÁ ENERGIA

Pre aktiváciu elektriny vložte kartu do boxu pri dverách. Napätie: 230 V / 50 Hz.

FAX, KOPÍROVANIE, TLAČ, SKENOVANIE

Tieto služby sú dostupné na recepcii hotela.

FITNESS

Nachádza sa na úrovni -1 vo wellness centre. Otvorené: denne 7:30 – 20:30.

FÉN NA VLASY

Každá izba je vybavená fénom na vlasy.

HERŇA / IHRISKO

Herňa sa nachádza na 1. poschodí (7:00 – 22:00), ihrisko v záhrade. Používanie je na vlastnú zodpovednosť pod dohľadom rodičov.

HYGIENICKÉ SETY

Set na holenie a set na čistenie zubov sú k dispozícii na recepcii na vyžiadanie.

INTERNET / WIFI

Bezplatné pripojenie v celom hoteli. Heslo: superior

KLIMATIZÁCIA

Každá izba má individuálne nastaviteľnú klimatizáciu. Pri jej používaní prosíme o zatvorenie okien a dverí.

KONFERENČNÁ SÁLA

Sála „LACUS PELSO“ na 1. poschodí má kapacitu 120 osôb a moderné technické vybavenie.

KREDITNÉ KARTY

Pri bezhotovostnej platbe akceptujeme karty VISA, VISA Electron, Mastercard, Amex a Maestro.

LOBBY

Každý piatok a sobotu (15:00 – 16:00) vás pozývame na „Coffee Moments“ (kávu, čaj, zákusky) v lobby.

LONDINER / NOSIČ BATOŽINY

Náš kolega vám v prípade potreby ochotne pomôže s batožinou.

MASÁŽE A OŠETRENIA

Termín si rezervujte na wellness recepcii. Otvorené: denne 7:30 – 20:30.

MATRAC (SPEVNENIE)

Pre vaše pohodlie môžeme matrac na požiadanie spevniť (topper). Kontaktujte recepciu.

MINIBAR

Dopĺňaný denne, konzumácia sa pripisuje na účet izby.

NÁVRHY A REKLAMÁCIE

V prípade akýchkoľvek pripomienok sa, prosím, obráťte na recepciu.

OBLEČENIE (DRESS CODE)

Prosíme hostí, aby do reštaurácie nevstupovali v plavkách alebo županoch.

OBÚVACIA LYŽICA

Nájdete ju v skrini vo svojej izbe.

ODCHOD (CHECK-OUT)

Izbu je potrebné uvoľniť do 11:00. Neskorší odchod je možný za poplatok podľa dostupnosti.

PARKOVANIE

Podzemná garáž (0/24) na úrovni -1. Vyžaduje sa rezervácia vopred (poplatok sa líši podľa sezóny).

PÍSACIE POTREBY

V izbe alebo v mape nájdete pero a poznatkový blok.

PLATBA VOPRED / ZÁLOHA

Na garantovanie rezervácie je potrebné uhradiť 50 % zálohu do termínu uvedeného v potvrdení.

Číslo účtu (EUR): 1208 2104 – 0157 5648 – 0060 0006

IBAN: HU12 1208 2104 0157 5648 0060 0006

POHOTOVOSŤ / TIESŇOVÉ LINKY

Všeobecná linka: 112; Polícia: 107; Záchranná služba: 104; Hasiči: 105.

POŽIARNY ALARM

Hotel je vybavený detektormi dymu. V prípade požiaru sledujte sirénu a únikové cesty k najbližšiemu východu.

PRÁČOVŇA A ŽEHLENIE

Pranie (Po-Pi 7:00 – 16:00), žehlenie (8:00 – 16:00, hotové do 1 hodiny). Cenník je v skrini.

PROGRAMY

Informácie o aktuálnych programoch v okolí získate na recepcii.

PRÍCHOD (CHECK-IN)

Izby sú k dispozícii od 15:00. Skorší príchod je možný za poplatok podľa kapacity.

PRÍSTAV

Hotel má vlastný jachtový prístav. Možnosť prenájmu plachetníc, informujte sa na recepcii.

RAŇAJKY

Bufetové raňajky v reštaurácii Portunus: denne 7:00 – 10:30. Možnosť objednať aj cez room service.

RECEPČNÉ SLUŽBY

K dispozícii 24 hodín denne.

REKREÁCIA

Vlastná záhrada, mólo na brehu jazera a možnosti jachtingu.

REŠTAURÁCIA (PORTUNUS)

Nachádza sa na prízemí.

Raňajky: 7:00 – 10:30

Obed: 12:00 – 16:00

Večera: 18:00 – 21:00

ROOM SERVICE / IZBOVÁ SLUŽBA

Dostupná denne 6:00 – 22:00. Ponuku nájdete v izbovej mape.

SAUNA

Vo wellness centre. Saunové rituály (september – máj) prebiehajú niekoľkokrát týždenne.

SEKČNÉ MIESTNOSTI

Miestnosti „LUNA“ a „FÜRED“ sú k dispozícii pre menšie stretnutia (8–15 osôb).

SLOVNÍK / STRATY A NÁLEZY

V prípade straty alebo nálezu vecí kontaktujte recepciu hotela.

SLAPKY

K dispozícii na recepcii za poplatok.

STAMMGÄSTE / VERNOSTNÝ PROGRAM

Informácie o výhodách pre stálych hostí získate na recepcii alebo na webe.

STRATY A NÁLEZY

Ak niečo stratíte alebo nájdete, obráťte sa, prosím, na recepciu.

TAXI

Objednávku taxíka vám radi sprostredkujú na recepcii.

TECHNICKÁ SLUŽBA

Ak na izbe zistíte technickú chybu, nahláste ju, prosím, na recepcii.

TELEFÓN

Priame linky do vnútrozemia aj zahraničia. Návod a vnútorné čísla sú v mape v izbe.

TELEVÍZIA

Zoznam staníc je v izbe. Tlačidlo TEXT na ovládači otvorí výber programov.

TREZOR

V každej izbe je bezplatný trezor. Návod na použitie je pri ňom.

UPRATOVANIE

Denne 9:00 – 18:00. Ak si upratovanie neprajete, použite kartu na kľučku „Nerušiť“.

UTERÁKY A KARTA NA UTERÁKY

Biele uteráky sú do izby, béžové/hnedé do wellness. Wellness uteráky sa vydávajú na kartu. Za stratu karty sa účtuje poplatok 5 000 HUF.

VALET PARKING

Náš kolega vám pomôže zaparkovať v garáži 24 hodín denne.

VANKÚŠ A PRIKRÝVKA

K dispozícii sú antialergické, perové alebo penové vankúše. Požiadajte o ne na recepcii.

VENUS WELLNESS DRINK BAR

Nachádza sa na úrovni 0 vo wellness centre. Otvorené: 7:30 – 20:30.

WECKDIENST / BUDENIE

Telefonické budenie si môžete objednať na recepcii.

WEBSTRÁNKA

www.goldenlake.hu – informácie, balíčky a priama rezervácia.

WELLNESS

Na úrovni -1: bazény, vírivka, sauny, soľná komora, parný kúpeľ. Otvorené: 7:30 – 20:30.

ZRUŠENIE REZERVÁCIE (INDIVIDUÁLNE)

Bezplatne do 3 dní pred príchodom. 3 dni až 48 hodín pred príchodom: 50%. Menej ako 48 hodín: 100%.

ZRUŠENIE REZERVÁCIE HOTELOM

Hotel si vyhradzuje právo zrušiť rezerváciu v prípade chybných cien alebo neuhradenej zálohy.

ZVIERATÁ (DOMÁCE)

Náš hotel neprijíma domáce zvieratá.

ŽUPAN (KÚPACÍ PLÁŠŤ)

Pripravený v izbe. V prípade straty pri odchode bude účtovaný poplatok 9 000 HUF.