Sehr geehrter Gast!

im Namen des gesamten Hotels und des Personals begrüßen wir Sie ganz herzlich in unserem Hause! Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Hotel Golden Lake Resort****superior Wellness- und Konferenzhotel gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbringen werden und wir Sie auch in Zukunft als zufriedenen Gast erneut bei uns begrüßen dürfen.

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen, die während Ihres Aufenthalts interessant oder nützlich sein könnten. Bei Fragen vagy Wünschen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Erholung und eine erholsame Zeit!

Andrea Rádóczy

Hoteldirektorin

Gäste-Information A–Z

ABREISEZEITPUNKT

Am Abreisetag müssen die Zimmer bis 11:00 Uhr verlassen werden. Eine Verlängerung der Zimmer- und/oder Wellnessnutzung ist gegen Aufpreis und je nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich bezüglich einer Verlängerung an die Rezeption.

ADAPTER

Ein internationaler Adapter kann an der Hotelrezeption angefordert werden.

ALLERGENFREIE PRODUKTE

Wir bieten bei den Mahlzeiten gluten- und laktosefreie Speisen an. Bitte beachten Sie die Aushänge im Restaurant und fragen Sie unser Personal nach Unterstützung. Falls möglich, melden Sie Ihren Bedarf an allergenfreien Speisen bitte im Voraus an.

ANKUNFTSTAG

Am Ankunftstag können die Zimmer ab 15:00 Uhr bezogen werden. Eine frühere Belegung ist gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

ANZAHLUNG

Zur Garantie der Buchung müssen 50 % des Gesamtpreises bis zum in der Bestätigung genannten Termin überwiesen oder online bezahlt werden.

Firmendame: Silver Invest Kft.

Bank: Raiffeisen Bank Zrt.

HUF: 1208 2104 – 0157 5648 – 0050 0009

IBAN: HU33 1208 2104 0157 5648 0050 0009

SWIFT: UBRTHUHB

Euro-Konto: 1208 2104-0157 5648-0060 0006

IBAN: HU12 1208 2104 0157 5648 0060 0006

ARZNEIMITTEL / ÄRZTLICHE VERSORGUNG

Informationen zur ärztlichen Versorgung erhalten Sie an der Hotelrezeption.

AUDIO UNTERHALTUNG

Über das Fernsehgerät im Zimmer sind drei verschiedene Radiosender verfügbar.

BADEMANTEL

Bademäntel liegen in den Zimmern bereit. Bei Größenproblemen rufen Sie bitte den Wellnessbereich an. Falls der Bademantel bei Abreise fehlt, werden 9.000 HUF auf die Zimmerrechnung gesetzt.

BAR

In unserem Hotel befinden sich drei Bars.

Beach Bar (im Freien): Im Hotelgarten bei den Pools. Geöffnet: in der Sommersaison.

Venus Wellness Drink Bar (innen): Ebene 0, im Wellnessbereich. Geöffnet: täglich 07:30 – 20:30.

Captain’s Bar: Ebene 0, neben der Lobby. Geöffnet: täglich, saisonal abweichend.

BETTWÄSCHE

Der Wechsel der Bettwäsche erfolgt aus Umweltschutzgründen alle 3 Tage. Falls Sie einen täglichen Wechsel wünschen, wenden Sie sich bitte an das Hauspersonal oder die Rezeption.

BOOTSHAFEN

Das Hotel verfügt über einen eigenen Yachthafen direkt vor dem Gebäude. Segelbootverleih ist möglich, bitte fragen Sie an der Rezeption nach Unterstützung.

BÜGELN

Bügeln ist von 08:00 bis 16:00 Uhr möglich (innerhalb von 1 Stunde). Bitte wenden Sie sich an die leitende Hausdame.

CAPTAIN’S BAR

Befindet sich auf Ebene 0 neben der Lobby. Öffnungszeiten sind saisonabhängig.

ELEKTRISCHE ENERGIE

Bitte stecken Sie Ihre Zimmerkarte in die Box neben der Tür, um den Strom zu aktivieren. Spannung: 230 V / 50 Hz.

FAHRRADVERLEIH

Fahrräder können an der Rezeption gegen Gebühr gemietet werden.

FAXEN, FOTOKOPIEREN, DRUCKEN, SCANNEN

Diese Dienste sind an der Hotelrezeption möglich.

FERNSEHER

Die Liste der vorprogrammierten Kanäle finden Sie im Zimmer. Drücken Sie die TEXT-Taste auf der Fernbedienung für die Programmauswahl. Auch internationale Sender sind verfügbar.

FITNESSRAUM

Befindet sich auf Ebene -1 im Wellnessbereich. Geöffnet: täglich 07:30 – 20:30.

FLUGHAFENTRANSFER / TAXI

Ein Taxi kann an der Hotelrezeption bestelltet werden.

FÖHN

Jedes Zimmer ist mit einem Haarspray ausgestattet.

FRÜHSTÜCK

Das Buffetfrühstück steht täglich von 07:00 bis 10:30 Uhr im Portunus Restaurant bereit. Frühstück ist auch über den Zimmerservice verfügbar.

FUNDBÜRO / FUNDSACHEN

Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption. Falls Sie etwas finden, geben Sie es bitte dort ab.

GEPÄCKAUFBEWAHRUNG

An der Rezeption möglich. Bitte wenden Sie sich an das Personal.

GEPÄCKSERVICE

Bei Bedarf steht Ihnen unser Portier (Londiner) gerne zur Verfügung.

HAUSTIERE

Unser Hotel empfängt keine Haustiere.

JACUZZI

Den Innen-Whirlpool finden Sie im Venus Wellnessbereich. Im Garten gibt es einen Panorama Swim-Spa Jacuzzi (saisonal). Unser Personal hilft Ihnen gerne beim Öffnen.

KREDITKARTEN / BANKKARTEN

Wir akzeptieren VISA, VISA Electron, Mastercard, Amex und Maestro für bargeldlose Zahlungen.

KUNDENFEEDBACK / BEMERKUNGEN

Bei Anmerkungen oder Beschwerden wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

LOBBY

Jeden Freitag und Samstag laden wir Sie zwischen 15:00 und 16:00 Uhr im Rahmen der „Coffee Moments“ auf einen Welcome Drink, Kaffee, Tee und Kleingebäck in die Lobby ein.

LONDINER

Unser Portier-Kollege steht Ihnen auf Wunsch beim Gepäcktragen zur Verfügung.

MASSAGE UND KÖRPERBEHANDLUNGEN

Termine können an der Wellness-Rezeption gebucht werden. Geöffnet: täglich 07:30 – 20:30.

MATRATZENAUFLAGE (HÄRTER)

Für Ihren Komfort bieten wir auf Wunsch eine Matratzenverstärkung an. Bitte fragen Sie an der Rezeption.

MINIBAR

In jedem Zimmer finden Sie verschiedene Getränke. Die Auffüllung erfolgt täglich, der Verbrauch wird auf das Zimmerkonto gebucht.

NOTRUF

Allgemeiner Notruf: 112
Polizei: 107
Rettung: 104
Feuerwehr: 105

PARKEN

Das Hotel verfügt über eine 24-Stunden bewachte Tiefgarage auf Ebene -1. Vorreservierung ist erforderlich (saisonal unterschiedliche Gebühren).

PROGRAMME

Informationen zu Programmen erhalten Sie an der Rezeption.

RAUCHEN

Das gesamte Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur auf den Terrassen des Portunus Restaurants, der Konferenzräume sowie vor dem Hotel erlaubt.

REZEPTION

Unser Personal ist 24 Stunden am Tag für Sie da. Informationsmaterial über die Umgebung ist dort ebenfalls erhältlich.

REKREATION

Unser Hotel verfügt über einen eigenen Garten und Ufersteg. Wir empfehlen Segelerlebnisse auf dem Plattensee.

RESTAURANT

Das Portunus Restaurant befindet sich im Erdgeschoss.

Öffnungszeiten:

Frühstück: 07:00 – 10:30

Mittagessen: 12:00 – 16:00

Abendessen: 18:00 – 21:00

ROOMSERVICE / ZIMMERSERVICE

Die Auswahl finden Sie in der Zimmermappe. Verfügbar: 06:00 – 22:00 Uhr.

RÜCKTRITT DER BUCHUNG (STORNO)

Einzelbuchungen können bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden (sofern nicht anders bestätigt). Bei Stornierung innerhalb von 3 Tagen: 50 % Gebühr. Innerhalb von 48 Stunden: 100 % Gebühr.

SAUNA

Befindet sich im Wellnessbereich. Saisonale Saunaseancen (September bis Mai) werden mehrmals wöchentlich angeboten.

SAFE

Der Zimmersafe ist kostenlos. Eine Anleitung finden Sie neben dem Safe.

SCHÄTZUNG DER BUCHUNG (STORNO DURCH HOTEL)

Das Hotel behält sich das Recht vor, Buchungen bei Preisfehlern oder Tippfehlern innerhalb von 24 Stunden zu stornieren.

SCHUHLÖFFEL

Einen Schuhlöffel finden Sie im Schrank Ihres Zimmers.

SCHUHREINIGUNG

Ein Reinigungstreifen befindet sich im Zimmer; zudem gibt es eine Maschine auf Ebene -1 neben der Tiefgarage.

SEKTIONSRÄUME

Zwei Räume („LUNA“ und „FÜRED“) stehen für Besprechungen von 8–15 Personen zur Verfügung.

SCHRAUBSTOCK (KOFFERBOCK) / ZIMMERAUSSTATTUNG

Zusätzliche Kissen, Decken, Stühle oder Baby-Ausstattung können an der Rezeption angefordert werden.

SEGELN / REKREATION

Informationen zum Segeln erhalten Sie an der Rezeption.

SLIPPER / HAUSSCHUHE

Können gegen Gebühr an der Rezeption erworben werden.

STAMMGÄSTEPROGRAMM

Informationen erhalten Sie an der Rezeption oder auf unserer Webseite.

TAGUNGSRAUM / KONFERENZRAUM

Der Raum „LACUS PELSO“ im 1. Stock bietet Platz für 120 Personen und ist modern ausgestattet.

TELEFON

Direktwahl für In- und Auslandsgespräche. Gebühren werden automatisch berechnet. Interne Nummern finden Sie in der Zimmermappe.

REGENSCHIRM

Regenschirme können an der Rezeption ausgeliehen werden.

WAGENMEISTER

Unser Kollege ist 24/7 vor Ort, um Ihnen beim Parken in der Tiefgarage zu helfen.

VENUS WELLNESS DRINK BAR

Befindet sich auf Ebene 0 im Wellnessbereich.

WÄSCHE / WASCHEN

Verfügbar Mo-Fr 07:00 – 16:00 Uhr. Den Wäschebeutel finden Sie im Schrank. Lieferung innerhalb von 24 Stunden.

WECKDIENST

Ein telefonischer Weckdienst kann über die Rezeption bestellt werden.

WEBSEITE

Besuchen Sie www.goldenlake.hu für Direktbuchungen und aktuelle Informationen.

WELLNESS

Auf Ebene -1: Hallenbad, Kinderbecken, Whirlpool, Sauna, Salzkammer, Dampfbad sowie Außenbecken. Geöffnet: 07:30 – 20:30.

WIFI / WLAN

Kostenloses WLAN im gesamten Hotel. Passwort: superior

ZIMMERPREIS-INHALT

Beinhaltet Unterkunft, Verpflegung laut Bestätigung, Nutzung des Wellness- und Fitnessbereichs, Bademantel, WLAN und MwSt.

ZIMMERPREIS-AUSSCHLUSS

Nicht enthalten sind die Kurtaxe (740 HUF / Person / Nacht ab 18 Jahren) sowie die Parkgebühr.

ZIMMERSCHLÜSSEL (KARTE)

Bitte tragen Sie Ihre Karte bei sich, da sie auch für die Tiefgaragenschranke benötigt wird.

ZIMMERREINIGUNG

Täglich zwischen 09:00 und 18:00 Uhr. Nutzen Sie das „Bitte nicht stören“-Schild, falls keine Reinigung gewünscht ist.